Click-To-Callback (Devolução de Chamada) a ponte entre os diversos canais
Os clientes de mais de um canal que utilizam a Web e o telefone de forma independente colocam problemas às empresas: aumentam o custo dos serviços, são mais difíceis de satisfazer e não são fáceis de seguir através de análises de investimentos ou das sessões do cliente. A solução? Usar o Click to Callback, uma tecnologia simples construída sobre a infra-estrutura da Web e do centro de contacto, uma ponte sólida entre os dois canais.