A eStara elaborou, a partir da experiência da empresa e de estudos de consultoras como a Forrester, Gartner Group e JupiterResearch, uma análise sobre o comportamento de compras online dos consumidores e respectivas soluções para obter os melhores resultados comerciais. Segundo a empresa, esses comportamentos podem dividir-se em seis tipos: Runaway Shopper, Doubting Thomas, Ms. Bottomline, Hail Mary, The Gambler e Sir Glance a Lot.Segundo a eStara, o Runaway Shopper é o consumidor mais comum, já que visitam muitas vezes lojas online, mas abandonam-nas antes de concluírem as transacções. "Para este tipo de internautas, ferramentas pró-activas como serviços live chat e click to call, podem diminuir a taxa de abandono do website em 20%", comenta a consultora em nota de imprensa.
O Grupo GCI foi escolhido pela eStara para a prestação de serviços de consultoria em comunicação e assessoria mediática. No trabalho a desenvolver para o novo cliente, "a GCI irá implementar uma política de comunicação com vista a fortalecer a imagem institucional da eStara no mercado nacional, contribuindo para o aumento da sua notoriedade", refere a GCI em comunicado. A eStara oferece soluções de comunicações para o comércio online.
A eStara abriu escritórios em Lisboa, no passado mês de Julho, posicionando-se como fornecedora de ferramentas de CRM vocacionadas para o comércio online. Mas foi com o trabalho interactivo feito para o Sporting e com os telefonemas de Paulo Bento que a tecnologia e o formato que representa deram que falar."Anteriormente utilizado em campanhas como Central Comedy (EUA), SCNF (França), Cacique (Espanha), Opel (Benelux) ou Vodafone (Grécia ), o formato tinha provas de sucesso e resultados comprovados", disse ao M&P Pedro Ferreira, representante e responsável da eStara em Portugal. E acrescenta que, no entanto, faltava dar o primeiro passo em Portugal. "Com a parceria com o Sporting, e o auxílio da Draft FCB e da Garage, esse etapa foi finalizada", refere. Segundo Pedro Ferreira o formato pode ser utilizado, conforme a criatividade, em diferentes moldes e objectivos, "mas o factor de distinção é gerado no contacto entre o lado on-line e o offline, neste caso através da chamada telefónica".
Paulo Bento anda preocupado, precisa de ajuda. Numa campanha promocional destinada a vender "gamebox", o Sporting pede o contributo dos sócios para ajudarem o seu treinador a recuperar a tranquilidade.
A eStara, lançou no mercado português o Click to Call (Chame Grátis), um novo produto destinado ao comércio online que visa aumentar as receitas, a satisfação dos clientes e reduzir o abandono do website. O acolhimento relativamente ao serviço levou a eStara a abrir um escritório em Lisboa para fortalecer a sua presença e a proximidade junto dos clientes.
Depois do sucesso do lançamento de Click to Call (Chame Grátis) - ferramenta destinado ao comércio on-line que visa aumentar as receitas, a satisfação dos clientes e reduzir o abandono do website - a eStara decidiu assentar arrais em Portugal com a abertura de um escritório.
A eStara, lançou no mercado português o Click to Call (Chame Grátis), um novo produto destinado ao comércio on-line que visa aumentar as receitas, a satisfação dos clientes e reduzir o abandono do website. O excelente acolhimento relativamente ao serviço levou a eStara a abrir um escritório em Lisboa para fortalecer a sua presença e a proximidade junto dos clientes.
Behind the tool, eStara, the click-to-call provider. The company isn’t at its first try and has been bundling Yellow Pages Singapore since March 2007. Click-to-call is usually considered as a low-cost tool to generate qualified leads that completes direct prospection through call centers.
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