A eStara criou uma declaração de confidencialidade para demonstrar o seu compromisso com a sua privacidade. O seguinte divulga as nossas práticas de recolha e disseminação de informação para este website.

A eStara compromete-se ao mais elevado nível com a privacidade dos visitantes do seu website. A eStara aderiu ao Safe Harbor Principles (Conceito de Porto Seguro) promulgados pelo Department of Commerce (Ministério do Comércio) dos Estados Unidos para cumprir com os requisitos da protecção de privacidade da União Europeia. Toda e qualquer informação recolhida neste website será tratada como estritamente confidencial e não divulgará ou comprometerá a terceiros a identidade, endereço ou qualquer outra informação, incluindo informação pessoal identificável, dos seus utilizadores ou visitantes. A informação que recolhemos será usada para disseminação de informação directamente aos utilizadores que tenham solicitado tal informação e para melhorar o conteúdo do nosso website e no nosso serviço web de voz. Não será partilhada com outras organizações para fins comerciais.

Políticas Comerciais On-Line

Todas as vendas são finais.

O cliente receberá um e-mail de confirmação de todos os pagamentos on-line.

Segurança

A segurança da sua informação pessoal é importante para nós. Quando introduz informação confidencial (como o número do cartão de crédito) nos nossos formulários de encomenda, encriptamos essa informação usando tecnologia segura de “socket layer” (SSL). Para mais informação sobre o SSL, clique.

Seguimos standards geralmente aceites pela indústria para proteger a informação pessoal que nos for submetida, durante a transmissão e depois de a recebermos. No entanto, nenhum método de transmissão na Internet, ou método de armazenamento electrónico, é 100% seguro. Por este facto, embora tentemos usar meios comercialmente aceitáveis para proteger a sua informação pessoal, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Para qualquer dúvida ou informação sobre a segurança no nosso website, pode enviar-nos um e-mail para marketing@estara.com.

Informação Estatística Sobre a Sua Visita
Quando visitar o nosso website, os nossos computadores podem recolher automaticamente informações estatísticas sobre a sua visita. Esta informação não o identifica pessoalmente, mas antes sobre a sua visita ao nosso website. Pode monitorizar estatísticas como quantas pessoas visitam o nosso website, os endereços IP dos utilizadores, quais as páginas que visitam, de quais domínios são os nossos visitantes e quais os browsers que usam. Usamos estas estatísticas sobre a sua visita apenas com fins de agregação. Estas estatísticas são usadas para nos ajudar a melhorar o desempenho do nosso Website.

Inquéritos eStara
A eStara pode oferecer aos utilizadores do Click to Call e aos visitantes do website a possibilidade de participar em inquéritos on-line. A ferramenta de inquérito dá à eStara informação em tempo real sobre as necessidades e interesses dos utilizadores Click to Call através de um pequeno questionário on-line. A finalidade do inquérito on-line é melhor servir os clientes eStara e os visitantes do website. A informação recolhida através do inquérito não será vendida ou usada para qualquer fim comercial explícito.

Informação sobre Browser
Como é prática comum da maioria dos websites, a eStara analisa os registos diários do seu website para melhorar o valor do seu website e do serviço de voz web. Estes ficheiros registam automaticamente tal informação já que esta inclui endereços IP, tipo de browser, ISP (fornecedor de serviço Internet), páginas envio/saída, tipo de plataforma, registo data/hora, e número de cliques. Os registos do nosso website não contêm, nem estão ligados a, qualquer informação pessoal identificável dos visitantes do nosso website.

Cookies
A eStara usa a Sessão cookie ID apenas para proporcionar uma navegação eficiente no website e melhorar a sua experiência no website da eStara. Além disso, os cookies são usados para guardar a informação de chamadas se optar por fazer uma chamada "Talk by Phone" com o Click to Call, apenas com a finalidade de ligar as transacções Click to Call. Ligamos a informação que guardamos em cookies a qualquer informação pessoal identificável que submeta enquanto está no nosso website.

Web Beacons
A eStara também pode usar imagens electrónicas (conhecidas como Web Beacons ou "GIF com um-pixel"). Os Web Beacons são usados por uma grande variedade de empresas on-line para agregar dados sobre o tráfego do website, gerar contagens únicas de visitantes e para compreender como os visitantes do website usam diversos serviços on-line. A eStara usa os Web Beacons das seguintes formas:

1.       A eStara usa os Web Beacons para conduzir pesquisas em nome de alguns clientes nos seus websites e para fins de auditoria.

2.       A informação recolhida através destes Web Beacons é usada para reportar informação adicional sobre os utilizadores do Click to Call da eStara para os nossos clientes. Esta informação pode incluir informação demográfica e de utilização.

3.       Quando conduz uma pesquisa é prática da eStara encorajar os nossos clientes a divulgarem a presença destes Web Beacons nas suas página, nas suas políticas de confidencialidade e a declararem quais as opções que estão disponíveis para os utilizadores relativamente à recolha e utilização desta informação. Pode seleccionar a opção de não participar da eStara usando esta informação para esta pesquisa. Contacte por favor marketing@estara.com para não participar.

Links para Outros Websites
Este website contém links para outros websites. Note que a eStara não se responsabiliza pelas práticas de confidencialidade destes outros websites. Encorajamos os nossos utilizadores para quando saírem do nosso website lerem as declarações de privacidade de cada website que recolhe informação pessoal identificável. Esta declaração de confidencialidade aplica-se unicamente a informação recolhida por este website.

Alertas eStara
A eStara mantém diversas listas de correio para enviar informações individuais sobre os próximos eventos, datas importantes e outros assuntos importantes relacionados com a eStara. Estas listas de correio devem ser subscritas. Não vendemos, alugamos, emprestamos ou trocamos os endereços das nossas listas ou qualquer informação de contacto adicional recolhida no nosso website. Além disso, o acesso às nossas bases de dados está restringido a pessoal autorizado da eStara.

Recolha de Informação e Uso
O website inclui diversos formulários que solicitam ao utilizador informação de contacto, incluindo nome, nome da empresa, endereço de e-mail, código postal e número de telefone.

Quando se encontra no nosso website e lhe é solicitada informação pessoal identificável, está a partilhar essa informação apenas com a eStara, excepto quando informado do contrário. O uso desta informação é para fins internos particulares (tal como oportunidades de emprego), que são especificamente declarados. O único contacto (normalmente telefone ou e-mail) que o utilizador vai receber do website é para fazer o seguimento dos inquéritos comerciais relativamente aos nossos serviços web, responder a contactos, a pedidos de informação ou para responder para um currículo enviado. Normalmente quando faz o seguimento de inquéritos comerciais complementamos a sua informação com informação de verificação comercial da entidade (como a Dun & Bradstreet) e com fontes de informação disponíveis para o público.

A eStara disponibiliza links de voz Click to Call e links de e-mail na página Contacte-nos do nosso website para permitir que nos contacte directamente com qualquer pergunta ou comentário que possa surgir. Lemos todas as mensagens enviadas e tentamos responder rapidamente. Esta informação é usada para responder directamente às suas perguntas ou comentários. Também podemos usar os seus comentários para melhorar o website.

A eStara disponibiliza os seus serviços web de voz a terceiros para uso nos seus websites. A eStara não se responsabiliza pelas práticas de recolha de informação nos websites destes últimos. Quando utiliza os nossos serviços web de voz nestes websites a eStara apenas recolhe informação pessoal não identificável como tipo de browser e endereço IP.

Newsletters
Se desejar subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu nome e endereço de e-mail para lhe enviar a newsletter. Por respeito à sua privacidade, disponibilizamos um meio de retirar a subscrição. Consulte, por favor, a secção “Selecção / Renúncia”.

Selecção / Renúncia
Os utilizadores que não desejem receber a nossa newsletter ou materiais promocionais podem optar por deixarem de receber estas comunicações respondendo ao e-mail com a palavra unsubscribe em assunto ou enviar esse pedido por e-mail para marketing@estara.com.

Actualizar Informação
A eStara não guarda informação on-line do utilizador e/ou cliente nem disponibiliza informações on-line para actualização excepto a utilizadores autorizados no portal do nosso serviço ao cliente. Como resultado, não lhe é possível actualizar a sua informação activamente. Se pretender actualizar a sua informação, contacte, por favor, um representante da eStara em marketing@estara.com ou envie-nos um formulário Alertas eStara.

Notificação de Alterações
Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, colocaremos essas alterações no nosso website para que os utilizadores possam estar sempre informados sobre a informação que recolhemos, como a usamos e em que circunstâncias, se em alguma, é que a divulgamos. Se, além disso, usarmos a sua informação pessoal identificável de forma diferente da divulgada aquando da recolha da mesma, notificaremos o proprietário por e-mail. Será assim dada oportunidade de usar ou não a sua informação de formas diferentes. No entanto, se optou por não participar em qualquer comunicação com o website, ou apagou / desactivou o seu contacto, não poderá ser informado destas alterações. Nem a sua informação pessoal será usada desta nova forma.

Casos especiais
É política da eStara não usar ou partilhar informação pessoal sobre os utilizadores dos nossos serviços de formas não relacionadas com as descritas acima sem disponibilizar uma oportunidade aos utilizadores de se excluírem ou de proibirem o uso dessa mesma informação. No entanto, a eStara pode divulgar informação pessoal sobre utilizadores, ou informação relacionada com o uso dos nossos serviços, por qualquer motivo se, por decisão nossa, a informação for necessária para evitar o uso abusivo dos nossos serviços, para cumprir com requisições governamentais ou legais para tal informação ou para identificar, contactar, ou instaurar um processo legal a alguém que esteja a usar os serviços da eStara para incomodar terceiros ou violar de qualquer outra forma o uso aceitável dos nossos serviços.

Uma explicação mais detalhada sobre como protegemos a sua informação pessoal é apresentada abaixo. Qualquer pergunta adicional, não hesite em nos contactar por e-mail para marketing@estara.com.

Desresponsabilização
Embora a eStara se esforce por preservar a sua privacidade podemos necessitar de divulgar informação pessoal quando requerido por lei onde em boa-fé acreditemos que tal acção é necessária para cumprir com os procedimentos judiciais correntes, uma ordem de tribunal ou um processo legal instaurado ao nosso website.

Qualquer pergunta ou dúvida sobre esta declaração, deve em primeiro lugar contactar a eStara por e-mail para marketing@estara.com

Data efectiva: Em 31 de Dezembro, 2007

Endereço Postal: eStara Inc., 1821 Michael Faraday Drive, Suite 100, Reston, VA 20190